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자주 묻는 질문

How can we help?

Q자주 묻는 질문 / 장비를 구매하고 싶어요.: A 장비 구매 문의는 02-6292-6410로 내선번호 1번 국내영업부를 눌러서 상담을 받아보세요.

Q자주 묻는 질문 / 소모품을 구매하고 싶어요.: A 소모품은 바이오넷 공식 쇼핑몰에서 판매하고 있습니다.
만약 찾으시는 제품이 없으시다면 02-6292-6431로 상담을 받아보세요.

아래 링크를 눌러주세요.
바이오넷 공식 쇼핑몰 : http://www.ebionet.co.kr/mall/goods/goods_list.asp?category=67

Q자주 묻는 질문 / 업무 시간이 궁금합니다.: A 월~목: 09:00~18:00
금요일: 09:00~17:00
점심시간은 12:00~13:00입니다.

주말 및 공휴일은 휴무입니다.

Q자주 묻는 질문 / A/S는 어떻게 하나요?: A 1. 택배를 통한 A/S 접수
아래 주소로 고객명,연락처,주소를 동봉해서 보내주세요.
주소 : 서울시 구로구 디지털로31길 61 5층 바이오넷 고객지원팀
연락처 : 02-6292-6431

2. 방문출장을 통한 A/S 접수
지역마다 대리점에 있기에 지역 대리점을 통한 방문출장을 신청하실 수 있습니다.
대리점 연락처는 02-6292-6431로 문의 부탁드립니다.

Q자주 묻는 질문 / A/S 소요 기간이 궁금합니다.: A 영업일 기준 약 5일 소요됩니다.

Q자주 묻는 질문 / 사용 설명서가 필요합니다.: A 바이오넷 제품은 전자메뉴얼이 제공됩니다.
전자매뉴얼은 종이를 사용하지 않기 때문에 환경 보호에 기여합니다.

아래 링크를 눌러주시면 전자메뉴얼을 다운받으실 수 있습니다.
링크 : https://www.ebionet.com/service-and-support/operation-manuals/
Password : C9Mbh5

Q자주 묻는 질문 / 원격지원을 받고 싶습니다.: A 원격 지원 문의는 02-6292-6431로 문의 부탁드립니다.
원격 프로그램 실행하기(버튼 누르면 홈페이지 상단에 원격지원 누르면 프로그램 다운받는 것 처럼 자동으로 다운되어지게 기능 요청)

원격서비스 지원 사항: 당사에서 제공하는 S/W(BM Central, BMS Plus, FC Central 등)에 대한 설치 지원

Q기본 / 장비 전원이 안켜집니다.: A 전원 코드를 교체 해 주세요.
→ 전원 코드를 교체해도 증상이 동일하면 서비스를 신청 해주세요.

Q기본 / 프린트가 헛돌거나 출력이 안됩니다.: A 용지 규격이 맞아도 자사용지가 아닐 경우 문제가 생길 수 있습니다. 자사용지 사용을 권장 드립니다.
→ 자사용지를 사용해도 증상이 동일하면 프린트 출력 부분이 파손 가능성이 높기에 서비스를 신청 해주세요.

Q기본 / 측정이 되지 않습니다.: A 관련 케이블을 먼저 교체 해 보세요.
→ 케이블을 교체해도 증상이 동일하면 서비스를 신청 해 주세요.

Q기본 / 날짜 및 시간 저장이 안됩니다.: A 본사 장비는 전원을 끈 후에도 날짜 및 시간이 변경되도록 내부에 배터리가 내장되어 있습니다. 날짜 및 시간을 맞춰두어도 장비 껐다 켰을 때 날짜 및 시간이 계속하여 변경된다면 내장 배터리 교체가 필요하기에 서비스를 신청 해 주세요.

Q기본 / 프로그램 실행이 되지 않습니다.: A 본사 고객지원팀을 통해 원격서비스를 받아보세요.

원격서비스 지원: 당사에서 제공하는 S/W(BM Central, BMS Plus, FC Central 등)에 대한 설치 및 오류 해결

Q메디컬 / Brio X 시리즈 / 장비 전원이 안켜집니다.: A 전원 코드를 교체 해 주세요.
→ 전원 코드를 교체해도 증상이 동일하면 서비스를 신청 해주세요.

Q메디컬 / Brio X 시리즈 / 프린트가 헛돌거나 출력이 안됩니다.: A 용지 규격이 맞아도 자사용지가 아닐 경우 문제가 생길 수 있습니다.
자사용지 사용을 권장 드립니다.
-> 자사용지를 사용해도 증상이 동일하면 프린트 모듈 뒷부분에 연결되어있는 케이블을 재조립 해주세요.
-> 프린트 케이블을 재조립해도 증상이 동일하면 서비스를 신청 해주세요.
프린트 출력 부분이 파손 가능성이 높기에 서비스를 신청 해주세요.

Q메디컬 / Brio X 시리즈 / 측정이 되지 않습니다.: A 관련 케이블을 먼저 교체 해 보세요.
→ 케이블을 교체해도 증상이 동일하면 서비스를 신청 해 주세요.

Q메디컬 / Brio X 시리즈 / 장비에 암호를 알고 싶습니다.: A 1. 관리자 서비스 / 알람 설정 / 화면 잠금 / 이벤트 삭제(리뷰) / DEMO
→ 암호 : admin123!

2. 제조사 서비스 / 서비스 교정
→ 암호 : 일/월
(장비 우측 상단에 설정되어있는 장비상에 날짜입니다.)
(예시 : 10월07일 / 암호 : 0710)

Q메디컬 / Brio X 시리즈 / 언어를 변경하고 싶습니다.: A 메뉴 → 시스템 설정 → 기본설정 → 언어
→ 위 기능을 통해 언어를 변경하실 수 있습니다.

Q메디컬 / Brio X 시리즈 / 날짜를 변경하고 싶습니다.: A 메뉴 → 시스템 설정 → 일시
→ 위 기능을 통해 날짜를 수정하실 수 있습니다.

Q메디컬 / Brio X 시리즈 / 터치가 잘 되지 않습니다.: A 메뉴 → 교정 → 터치 교정
→ 화면에 나오는 십자가 표시를 모두 체크 해 주세요.
터치 교정을 해도 증상이 해결되지 않으면 서비스를 신청 해주세요.

Q메디컬 / Brio X 시리즈 / 초기화를 하고 싶습니다.: A 메뉴 → 제조사 서비스 → 공장 초기화
→ 위 기능을 통해 장비 초기화를 하실 수 있습니다.

Q메디컬 / BM 시리즈 / 장비 전원이 안켜집니다.: A 전원 아답터 및 전원케이블을 교체 해 주세요.
→ 전원 아답터 및 전원케이블을 교체해도 증상이 동일하면 서비스를 신청 해주세요.

Q메디컬 / BM 시리즈 / 프린트가 헛돌거나 출력이 안됩니다.: A 용지 규격이 맞아도 자사용지가 아닐 경우 문제가 생길 수 있습니다. 자사용지 사용을 권장 드립니다.
→ 자사용지를 사용해도 증상이 동일하면 프린트 출력 부분이 파손 가능성이 높기에 서비스를 신청 해주세요.

Q메디컬 / BM 시리즈 / 측정이 되지 않습니다.: A 관련 케이블을 먼저 교체 해 보세요.
→ 케이블을 교체해도 증상이 동일하면 서비스를 신청 해 주세요.

Q메디컬 / BM 시리즈 / 사용자 암호를 알고 싶습니다.: A 초기 사용자 암호 : 2222

사용자 암호는 시스템설정 또는 알람설정을 할때 필요합니다.

Q메디컬 / BM 시리즈 / 터치가 잘 되지 않습니다.: A 톱니바퀴 → 터치교정 → 화면에 나오는 십자가 표시를 모두 체크 해 주세요.
터치 교정을 해도 증상이 해결되지 않으면 서비스를 신청 해주세요.

(터치가 되지 않는다면 다이얼키를 통해 터치 교정을 해주세요)

Q메디컬 / BM 시리즈 / 초기화를 하고 싶습니다.: A 톱니바퀴 → 제조사 서비스 → 공장 초기화

제조사 서비스 초기 암호 : 일/월
(장비 우측 상단에 설정되어있는 장비상에 날짜입니다.)
(예시 : 10월07일 / 암호 : 0710)

Q메디컬 / BM 시리즈 / 언어를 변경하고 싶습니다.: A 톱니바퀴 → 설정 → 시스템 정보 → 언어
→ 위 기능을 통해 언어를 변경하실 수 있습니다.

Q메디컬 / BM 시리즈 / 날짜 및 시간 저장이 안됩니다.: A 1. 자사 모니터는 전원을 끈 후에도 날짜 및 시간이 흘러가도록 코인 배터리가 내장되어 있습니다.
2. 고객의 편의에 따라,모니터에서 원하는 날짜와 시간을 설정해 저장할 수 있습니다.
→ 만약 저장 후 모니터를 껐다 켠 후에도 아래와 같은 증상이 나타날 경우 고객지원팀에 문의하십시오.(내장배터리 교체필요)
①날짜와 시간이 저장 되지 않음
②날짜와 시간이 다음날로 흘러가지 않음

Q메디컬 / Cardio Q50, Q70 / 장비 전원이 안켜집니다.: A 전원 코드를 교체 해 주세요.
→ 전원 코드를 교체해도 증상이 동일하면 서비스를 신청 해주세요.

Q메디컬 / Cardio Q50, Q70 / 프린트가 헛돌거나 출력이 안됩니다.: A 용지 규격이 맞아도 자사용지가 아닐 경우 문제가 생길 수 있습니다. 자사용지 사용을 권장 드립니다.
→ 자사용지를 사용해도 증상이 동일하면 프린트 출력 부분이 파손 가능성이 높기에 서비스를 신청 해주세요.

Q메디컬 / Cardio Q50, Q70 / 측정이 되지 않습니다.: A 관련 케이블을 먼저 교체 해 보세요.
→ 케이블을 교체해도 증상이 동일하면 서비스를 신청 해 주세요.

Q메디컬 / Cardio Q50, Q70 / 로그인 정보를 알고 싶습니다.: A 로그인 초기 계정
ID: admin
Password: admin

아래 기능을 하시면 장비를 꺼도 로그인 상태가 유지가 됩니다.
설정 → 시스템 → Security → Single Sign On → ON

Q메디컬 / Cardio Q50, Q70 / 언어를 변경하고 싶습니다.: A 설정 → 시스템 → 일반 → 언어
→ 위 기능을 통해 언어를 변경하실 수 있습니다.

Q메디컬 / Cardio Q50, Q70 / 날짜를 변경하고 싶습니다.: A 우측 상단에 날짜를 선택 해 주시면 수정이 가능합니다.

Q메디컬 / Cardio Q50, Q70 / 터치가 잘 되지 않습니다.: A 1. 부팅 화면에서 왼쪽 상단에 아래와 같은 메세지가 나옵니다.
"if you want touch calibration, click COPY key"

2. 이 메세지가 나올 때 장비 하단에 COPY 버튼을 눌러주세요.

3. 터치보정 화면으로 이동 됩니다.
→ 화면에 나오는 십자가 표시를 모두 체크 해 주세요.

터치 교정을 해도 증상이 해결되지 않으면 서비스를 신청 해주세요.

Q메디컬 / Cardio Q50, Q70 / 초기화를 하고 싶습니다.: A 설정 → 시스템 → 제조사 → Factory Reset

제조사 초기 암호: admin

Q메디컬 / Cardio Q50, Q70 / 전송이 되지 않습니다.: A 랜선을 교체 해 주세요.
→ 랜선을 교체해도 증상이 동일하면 서비스를 신청 해주세요.

Q메디컬 / Cardio P1 / 프로그램 실행이 되지 않습니다.: A 본사 고객지원팀을 통해 상담을 받아보세요.

Q메디컬 / Cardio P1 / 측정이 되지 않습니다.: A 관련 케이블을 먼저 교체 해 보세요.
→ 케이블을 교체해도 증상이 동일하면 서비스를 신청 해 주세요.

Q메디컬 / Cardio7 / 장비 전원이 안켜집니다.: A 전원 코드를 교체 해 주세요.
→ 전원 코드를 교체해도 증상이 동일하면 서비스를 신청 해주세요.

Q메디컬 / Cardio7 / 프린트가 헛돌거나 출력이 안됩니다.: A 용지 규격이 맞아도 자사용지가 아닐 경우 문제가 생길 수 있습니다. 자사용지 사용을 권장 드립니다.
→ 자사용지를 사용해도 증상이 동일하면 프린트 출력 부분이 파손 가능성이 높기에 서비스를 신청 해주세요.

Q메디컬 / Cardio7 / 측정이 되지 않습니다.: A 관련 케이블을 먼저 교체 해 보세요.
→ 케이블을 교체해도 증상이 동일하면 서비스를 신청 해 주세요.

Q메디컬 / Cardio7 / 설정 비밀번호를 알고 싶습니다.: A 설정 초기 비밀번호: 2222

Q메디컬 / Cardio7 / 언어를 변경하고 싶습니다.: A 설정 → 기본설정 → 언어
→ 위 기능을 통해 언어를 변경하실 수 있습니다.

Q메디컬 / Cardio7 / 날짜를 변경하고 싶습니다.: A 설정 → 기본설정 → 날짜
→ 위 기능을 통해 날짜를 변경하실 수 있습니다.

Q메디컬 / Cardio7 / 날짜 및 시간 저장이 안됩니다.: A 1. 자사 모니터는 전원을 끈 후에도 날짜 및 시간이 흘러가도록 코인 배터리가 내장되어 있습니다.
2. 고객의 편의에 따라,모니터에서 원하는 날짜와 시간을 설정해 저장할 수 있습니다.
→ 만약 저장 후 모니터를 껐다 켠 후에도 아래와 같은 증상이 나타날 경우 고객지원팀에 문의하십시오.(내장배터리 교체필요)
①날짜와 시간이 저장 되지 않음
②날짜와 시간이 다음날로 흘러가지 않음

Q메디컬 / Cardio7 / 터치가 잘 되지 않습니다.: A 설정 → 기본설정 → 터치 보정 → 화면에 나오는 십자가 표시를 모두 체크 해 주세요.

터치 교정을 해도 증상이 해결되지 않으면 서비스를 신청 해주세요.

Q메디컬 / Cardio7 / 전송이 되지 않습니다.: A 랜선을 교체 해 주세요.
→ 랜선을 교체해도 증상이 동일하면 서비스를 신청 해주세요.

Q메디컬 / CardioCare2000 / 장비 전원이 안켜집니다.: A 전원 코드를 교체 해 주세요.
→ 전원 코드를 교체해도 증상이 동일하면 서비스를 신청 해주세요.

Q메디컬 / CardioCare2000 / 프린트가 헛돌거나 출력이 안됩니다.: A 용지 규격이 맞아도 자사용지가 아닐 경우 문제가 생길 수 있습니다. 자사용지 사용을 권장 드립니다.
→ 자사용지를 사용해도 증상이 동일하면 프린트 출력 부분이 파손 가능성이 높기에 서비스를 신청 해주세요.

Q메디컬 / CardioCare2000 / 측정이 되지 않습니다.: A 관련 케이블을 먼저 교체 해 보세요.
→ 케이블을 교체해도 증상이 동일하면 서비스를 신청 해 주세요.

Q메디컬 / CardioCare2000 / 진단명이 나오지 않습니다.: A 9번 버튼을 누르면 리듬출력으로 진단명이 나오지 않습니다.
0번 버튼을 누르면 진단출력으로 진단명이 나옵니다.

만약 0번 버튼을 눌렀는데 진단명이 나오지 않는다면 초기화를 해주세요.
설정 초기화 방법: 7번 버튼을 꾹 누르면 (5초) 초기화가 됩니다.

아래는 초기설정입니다.

파형 크기: 10 (1번 버튼)
인쇄 속도: 25 (2번 버튼)
Base 필터: 0.2 (3번 버튼)
EMG 필터: OFF (4번 버튼)
출력 채널: 6ch+1rhy (6번 버튼)
리듬 채널: II (7번 버튼)

Q메디컬 / CardioCare2000 / 용지가 길게 나옵니다.: A 9번버튼을 누르면 리듬출력으로 멈출때까지 길게 나옵니다.
0번버튼을 누르면 진단출력으로 초기설정은 A4용지 1장 사이즈로 나옵니다.

만약 0번 버튼을 눌렀는데 길게 나왔다면 설정 초기화를 해주세요.
설정 초기화 방법: 7번 버튼을 꾹 누르면 (5초) 초기화가 됩니다.

아래는 초기설정입니다.

파형 크기: 10 (1번 버튼)
인쇄 속도: 25 (2번 버튼)
Base 필터: 0.2 (3번 버튼)
EMG 필터: OFF (4번 버튼)
출력 채널: 6ch+1rhy (6번 버튼)
리듬 채널: II (7번 버튼)

Q메디컬 / CardioCare2000 / 날짜 및 시간 저장이 안됩니다.: A 1. 자사 모니터는 전원을 끈 후에도 날짜 및 시간이 흘러가도록 코인 배터리가 내장되어 있습니다.
2. 고객의 편의에 따라,모니터에서 원하는 날짜와 시간을 설정해 저장할 수 있습니다.
→ 만약 저장 후 모니터를 껐다 켠 후에도 아래와 같은 증상이 나타날 경우 고객지원팀에 문의하십시오.(내장배터리 교체필요)
①날짜와 시간이 저장 되지 않음
②날짜와 시간이 다음날로 흘러가지 않음

Q메디컬 / Cardio10 / 장비 전원이 안켜집니다.: A 전원 코드를 교체 해 주세요.
→ 전원 코드를 교체해도 증상이 동일하면 서비스를 신청 해주세요.

Q메디컬 / Cardio10 / 프린트가 헛돌거나 출력이 안됩니다.: A 용지 규격이 맞아도 자사용지가 아닐 경우 문제가 생길 수 있습니다. 자사용지 사용을 권장 드립니다.
→ 자사용지를 사용해도 증상이 동일하면 프린트 출력 부분이 파손 가능성이 높기에 서비스를 신청 해주세요.

Q메디컬 / Cardio10 / 측정이 되지 않습니다.: A 관련 케이블을 먼저 교체 해 보세요.
→ 케이블을 교체해도 증상이 동일하면 서비스를 신청 해 주세요.

Q메디컬 / Cardio10 / 언어를 변경하고 싶습니다.: A 설정 → 시스템 → 일반 → 언어
→ 위 기능을 통해 언어를 변경하실 수 있습니다.

Q메디컬 / Cardio10 / 날짜를 변경하고 싶습니다.: A 우측 상단에 날짜를 선택 해 주시면 수정이 가능합니다.

Q메디컬 / Cardio10 / 터치가 잘 되지 않습니다.: A 1. 부팅 화면에서 왼쪽 상단에 아래와 같은 메세지가 나옵니다.
"if you want touch calibration, click COPY key"

2. 이 메세지가 나올 때 장비 하단에 COPY 버튼을 눌러주세요.

3. 터치보정 화면으로 이동 됩니다.
→ 화면에 나오는 십자가 표시를 모두 체크 해 주세요.

터치 교정을 해도 증상이 해결되지 않으면 서비스를 신청 해주세요.

Q메디컬 / Cardio10 / 초기화를 하고 싶습니다.: A 설정 → 시스템 → 제조사 → Factory Reset

제조사 서비스 초기 암호 : 일/월
(장비 우측 상단에 설정되어있는 장비상에 날짜입니다.)
(예시 : 10월07일 / 암호 : 0710)

Q메디컬 / Cardio10 / 전송이 되지 않습니다.: A 랜선을 교체 해 주세요.
→ 랜선을 교체해도 증상이 동일하면 서비스를 신청 해주세요.

Q메디컬 / FC1400 / 장비 전원이 안켜집니다.: A 전원 코드를 교체 해 주세요.
→ 전원 코드를 교체해도 증상이 동일하면 서비스를 신청 해주세요.

Q메디컬 / FC1400 / 프린트가 헛돌거나 출력이 안됩니다.: A 용지 규격이 맞아도 자사용지가 아닐 경우 문제가 생길 수 있습니다. 자사용지 사용을 권장 드립니다.
→ 자사용지를 사용해도 증상이 동일하면 프린트 출력 부분이 파손 가능성이 높기에 서비스를 신청 해주세요.

Q메디컬 / FC1400 / 측정이 되지 않습니다.: A Probe를 먼저 교체 해 보세요.
→ Probe를 교체해도 증상이 동일하면 서비스를 신청 해 주세요.

Q메디컬 / FC1400 / 날짜 및 시간 저장이 안됩니다.: A 1. 자사 모니터는 전원을 끈 후에도 날짜 및 시간이 흘러가도록 코인 배터리가 내장되어 있습니다.
2. 고객의 편의에 따라,모니터에서 원하는 날짜와 시간을 설정해 저장할 수 있습니다.
→ 만약 저장 후 모니터를 껐다 켠 후에도 아래와 같은 증상이 나타날 경우 고객지원팀에 문의하십시오.(내장배터리 교체필요)
①날짜와 시간이 저장 되지 않음
②날짜와 시간이 다음날로 흘러가지 않음

Q메디컬 / FC1400 / 언어를 변경하고 싶습니다.: A 메인메뉴 → 시스템 → 언어
→ 위 기능을 통해 언어를 변경하실 수 있습니다.

Q메디컬 / FC1400 / 터치가 잘 되지 않습니다.: A 메인메뉴 → 시스템 → 공장 → 터치 교정 → 화면에 나오는 십자가 표시를 모두 체크 해 주세요.
터치 교정을 해도 증상이 해결되지 않으면 서비스를 신청 해주세요.

공장 암호: 월/일
(장비 좌측 상단에 설정되어있는 장비상에 날짜입니다.)
(예시 : 10월07일 / 암호 : 1007)

Q메디컬 / FC1400 / 초기화를 하고 싶습니다.: A 메인메뉴 → 시스템 → 공장 → 공장 초기화
→ 위 기능을 통해 장비를 초기화 할 수 있습니다.

공장/공장 초기화 암호: 월/일
(장비 좌측 상단에 설정되어있는 장비상에 날짜입니다.)
(예시: 10월07일 / 암호: 1007)

Q메디컬 / FC700 / 장비 전원이 안켜집니다.: A 전원 코드를 교체 해 주세요.
→ 전원 코드를 교체해도 증상이 동일하면 서비스를 신청 해주세요.

Q메디컬 / FC700 / 프린트가 헛돌거나 출력이 안됩니다.: A 용지 규격이 맞아도 자사용지가 아닐 경우 문제가 생길 수 있습니다. 자사용지 사용을 권장 드립니다.
→ 자사용지를 사용해도 증상이 동일하면 프린트 출력 부분이 파손 가능성이 높기에 서비스를 신청 해주세요.

Q메디컬 / FC700 / 측정이 되지 않습니다.: A Probe를 먼저 교체 해 보세요.
→ Probe를 교체해도 증상이 동일하면 서비스를 신청 해 주세요.

Q애니멀헬스 / Brio VET 시리즈 / 장비 전원이 안켜집니다.: A 전원 코드를 교체 해 주세요.
→ 전원 코드를 교체해도 증상이 동일하면 서비스를 신청 해주세요.

Q애니멀헬스 / Brio VET 시리즈 / 프린트가 헛돌거나 출력이 안됩니다.: A 용지 규격이 맞아도 자사용지가 아닐 경우 문제가 생길 수 있습니다.
자사용지 사용을 권장 드립니다.
-> 자사용지를 사용해도 증상이 동일하면 프린트 모듈 뒷부분에 연결되어있는 케이블을 재조립 해주세요.
-> 프린트 케이블을 재조립해도 증상이 동일하면 서비스를 신청 해주세요.
프린트 출력 부분이 파손 가능성이 높기에 서비스를 신청 해주세요.

Q애니멀헬스 / Brio VET 시리즈 / 측정이 되지 않습니다.: A 관련 케이블을 먼저 교체 해 보세요.
→ 케이블을 교체해도 증상이 동일하면 서비스를 신청 해 주세요.

Q애니멀헬스 / Brio VET 시리즈 / 장비에 암호를 알고 싶습니다.: A 1. 관리자 서비스 / 알람 설정 / 화면 잠금 / 이벤트 삭제(리뷰) / DEMO
→ 암호 : admin123!

2. 제조사 서비스 / 서비스 교정
→ 암호 : 일/월
(장비 우측 상단에 설정되어있는 장비상에 날짜입니다.)
(예시 : 10월07일 / 암호 : 0710)

Q애니멀헬스 / Brio VET 시리즈 / 언어를 변경하고 싶습니다.: A 메뉴 → 시스템 설정 → 기본설정 → 언어
→ 위 기능을 통해 언어를 변경하실 수 있습니다.

Q애니멀헬스 / Brio VET 시리즈 / 날짜를 변경하고 싶습니다.: A 메뉴 → 시스템 설정 → 일시
→ 위 기능을 통해 날짜를 수정하실 수 있습니다.

Q애니멀헬스 / Brio VET 시리즈 / 터치가 잘 되지 않습니다.: A 메뉴 → 교정 → 터치 교정
→ 화면에 나오는 십자가 표시를 모두 체크 해 주세요.
터치 교정을 해도 증상이 해결되지 않으면 서비스를 신청 해주세요.

Q애니멀헬스 / Brio VET 시리즈 / 초기화를 하고 싶습니다.: A 메뉴 → 제조사 서비스 → 공장 초기화
→ 위 기능을 통해 장비 초기화를 하실 수 있습니다.

Q애니멀헬스 / VEMO / 심전도 측정이 되지 않습니다.: A 본사 고객지원팀을 통해 상담을 받아보세요.

Q애니멀헬스 / VEMO / 충전이 되지 않습니다.: A 본사 고객지원팀을 통해 상담을 받아보세요.

Q애니멀헬스 / BM VET Elite 시리즈 / 장비 전원이 안켜집니다.: A 전원 아답터 및 전원케이블을 교체 해 주세요.
→ 전원 아답터 및 전원케이블을 교체해도 증상이 동일하면 서비스를 신청 해주세요.

Q애니멀헬스 / BM VET Elite 시리즈 / 프린트가 헛돌거나 출력이 안됩니다.: A 용지 규격이 맞아도 자사용지가 아닐 경우 문제가 생길 수 있습니다. 자사용지 사용을 권장 드립니다.
→ 자사용지를 사용해도 증상이 동일하면 프린트 출력 부분이 파손 가능성이 높기에 서비스를 신청 해주세요.

Q애니멀헬스 / BM VET Elite 시리즈 / 측정이 되지 않습니다.: A 관련 케이블을 먼저 교체 해 보세요.
→ 케이블을 교체해도 증상이 동일하면 서비스를 신청 해 주세요.

Q애니멀헬스 / BM VET Elite 시리즈 / 사용자 암호를 알고 싶습니다.: A 초기 사용자 암호 : 2222

사용자 암호는 시스템설정 또는 알람설정을 할때 필요합니다.

Q애니멀헬스 / BM VET Elite 시리즈 / 터치가 잘 되지 않습니다.: A 톱니바퀴 → 터치교정 → 화면에 나오는 십자가 표시를 모두 체크 해 주세요.
터치 교정을 해도 증상이 해결되지 않으면 서비스를 신청 해주세요.

(터치가 되지 않는다면 다이얼키를 통해 터치 교정을 해주세요)

Q애니멀헬스 / BM VET Elite 시리즈 / 초기화를 하고 싶습니다.: A 톱니바퀴 → 제조사 서비스 → 공장 초기화

제조사 서비스 초기 암호 : 일/월
(장비 우측 상단에 설정되어있는 장비상에 날짜입니다.)
(예시 : 10월07일 / 암호 : 0710)

Q애니멀헬스 / BM VET Elite 시리즈 / 언어를 변경하고 싶습니다.: A 톱니바퀴 → 설정 → 시스템 정보 → 언어
→ 위 기능을 통해 언어를 변경하실 수 있습니다.

Q애니멀헬스 / BM VET Elite 시리즈 / 날짜 및 시간 저장이 안됩니다.: A 1. 자사 모니터는 전원을 끈 후에도 날짜 및 시간이 흘러가도록 코인 배터리가 내장되어 있습니다.
2. 고객의 편의에 따라,모니터에서 원하는 날짜와 시간을 설정해 저장할 수 있습니다.
→ 만약 저장 후 모니터를 껐다 켠 후에도 아래와 같은 증상이 나타날 경우 고객지원팀에 문의하십시오.(내장배터리 교체필요)
①날짜와 시간이 저장 되지 않음
②날짜와 시간이 다음날로 흘러가지 않음